Define tu público objetivo con este test

Encuentra una audiencia que no sea genérica y crea tu definición respondiendo a 5 preguntas

"Amas de casa", "Yuppies", "millennials", todos estos términos son frecuentemente utilizados cuando en negocios hablamos de audiencias, o target. Todas estas etiquetas, ayudan a una empresa a focalizar sus esfuerzos hacia su cliente ideal, en teoría esto tiene mucho sentido.

Pero una audiencia tan genérica como por ejemplo “Amas de casa” realmente no nos ayuda a hacer el mejor marketing posible. 

Para hacer un buen marketing y acertar en nuestra comunicación, voy a responder a tres preguntas. Estas respuestas sí nos van a ayudar a enfocar nuestra comunicación y nuestras estrategias de marketing al éxito. 

1. ¿Por qué debería evitar descripciones genéricas para definir a mi target?

2. ¿Cuál es una buena forma de definir a mi target?

3. ¿Qué preguntas debo formularme para definir a mi audiencia?

1. ¿Por qué debería evitar descripciones genéricas para definir a mi target?

Debemos entender realmente quien es nuestra audiencia objetivo, nuestro target y conocerles más profundamente, mucho más allá de su sexo, franja de edad, estatus social y el tipo de trabajo que tienen.

Tenemos que entender realmente el qué y el porqué. ¿Qué les mueve a actuar?, ¿qué piensan?. Necesitamos saber qué pensamientos conducen sus vidas y de qué manera.
Básicamente, necesitamos conocer a nuestro target igual de bien que a nuestro mejor amigo.

Los estereotipos genéricos son más fáciles de alcanzar, pero son más difíciles de enfocar, ya que  la competencia es mucho mayor y será mucho más complicado distinguirnos de los demás.

Deberíamos pensar en una serie de hipótesis sobre nuestros clientes y confirmarlas, es decir validarlas, antes de convertirlas en verdades absolutas. Además, es interesante realizar una lista con todas aquellas cuestiones (a cerca de nuestros clientes, gustos, comportamientos, etc.) que no conocemos y podríamos y deberíamos explorar.

A medida que reducimos poco a poco los estereotipos, manteniendo algunas hipótesis que ya hemos validado y desechando las que no, llegaremos a encontrar un mejor público objetivo.

Cuando se trata de nuestra audiencia objetivo debemos recordar que los clientes son personas, no estereotipos. 

Frase de Philip Kotler

2. ¿Cuál es una buena forma de definir a mi target?

Lo mejor para definir a nuestro target es hacer dos listas, una con lo que debes hacer y otra con lo que no debes hacer, veámoslas.

Lo que DEBES hacer:

• Defínelos estrechamente: Encuentra los detalles clave que los identifican.

• Piensa cómo ellos: Debes mirar el mundo (y tu negocio) a través de sus ojos.

• Profundiza: Presta atención al contexto, a las emociones a sus pensamientos y sus deseos.

• Haz tus investigaciones: Añade datos a tus teorías.

Lo que NO DEBES hacer:

• No seas genérico: No busques los estereotipos, busca  lo que hace única a tu audiencia, no te quedes únicamente en datos superficiales: el género y la edad, no te ayudarán a estrechar tu definición.

• No hagas marketing para todo el mundo: Una audiencia general no es fácil de alcanzar y focalizar.

• No hagas lo mismo que tus competidores: tu audiencia no tiene que ser necesariamente la misma que la de tu competencia.

Para cumplir estos puntos, puedes hacerlo de diferentes formas. 

Puedes ir de una definición genérica a una más concreta, por ejemplo si elegimos un grupo de edad de los 18 a los 30, podemos centrarnos en una franja de edad más limitada, por ejemplo de 20 a 30 años. Además de la edad, podemos echar un vistazo a la ubicación de nuestro target, gente de ciudad, céntrico, suburbios, viven en las afueras. 

También podemos segmentar por el tipo de educación, primaria, secundaria, universitaria, etc. Es interesante conocer el tipo de trabajo que tienen. 

Todas estas definiciones nos ayudan a realizar una descripción de nuestro target, pero podemos definirlo aún más, si por ejemplo investigamos sobre su estilo de vida, sus hobbies, internándonos en el plano emocional podemos conocer mucho mejor a nuestra audiencia. Sus valores y creencias son datos que nos hablaran mucho sobre cómo son.

Por último echa un vistazo a cómo ven ellos tu producto, si piensas que eres algo actual, o estás pasado de moda, interesas, no, eres un mal necesario, en fin ¿qué piensan sobre ti?

3. ¿Qué preguntas debo formularme para definir mi audiencia ?

-Busca un tipo de cliente que te interesa y responde al siguiente cuestionario:

1. ¿Qué hace para ganarse la vida? Es profesor de instituto, tiene un trabajo de responsabilidad en una multinacional, es médico, et...

2. ¿Por qué realiza este trabajo, qué le motiva a ello? se siente bien ayudando a los demás, busca el éxito y una buena remuneración, etc..

3. ¿Cómo se siente en un día normal de trabajo? estresado, feliz y proactivo, agotado con turnos imposibles, etc.

4. ¿Si tuviera más tiempo libre qué haría, en que lo emplearía?, Viajar, estar con la familia, etc.

5. ¿Qué diría que tu producto hace para él/ella? Les ayuda a relajarse, les quita trabajo, les hace más productivos, …

Entonces  puedes realizar una descripción de tu audiencia de la siguiente manera, coloca las respuestas a tus preguntas en el siguiente orden:

Tu cliente (respuesta 1) porqué él o ella (respuesta 2). 

Esta persona se siente habitualmente (respuesta 3) y le gustaría (respuesta 4) si tuviera más tiempo libre. 

Mi cliente piensa constantemente lo bien que le vendría: “Si tuviera algo que me (respuesta 5) “

Ya tienes tu público, es el momento de hacer una investigación más ¿donde se encuentra? Saber en qué redes sociales , blogs o webs se mueve tu público y lanzar tu producto en esos canales es clave.

¿Te ha resultado útil? ¿Crees que se pueden añadir algunas preguntas más a esta lista? Estaría encantada de conocer vuestra opinión al respecto.

Porfa comparte si te ha gustado ;)

Plantilla de contenidos para redes sociales

Organiza los contenidos que vas a publicar en las redes sociales

El secreto para empezar el año con buen pie y alcanzar el éxito en todas y cada una de tus publicaciones es..... La planificación de contenidos. Ésta te ayudará a organizar mejor tu tiempo y las distintas tareas que debes realizar. 

Por eso quiero compartir la plantilla en Excel con la que podrás crear el calendario de contenidos para este nuevo año. Pero antes de que te la descargues, debes tener organizada tu planificación para poder comenzar a publicar contenidos.

Por eso además de la plantilla gratuita que puedes descargarte al final del Post, quiero contarte cómo en cuatro sencillos pasos, podemos tener organizada nuestra planificación de contenidos. No olvides que esta planificación deberá ir alineada en todo momento con los objetivos generales del tu plan de Social Media.

Veamos estos pasos previos a la publicación de contenido:

1. Define los objetivos de tus contenidos

Antes de plantear un calendario editorial debes trabajar en la definición del objetivo. Es decir que quieres que suceda después de publicar ese contenido. Para ello te puede ayudar contestar a estas preguntas para organizar los conceptos de tu calendario (canales, temas, objetivos, frecuencia de publicación…):

¿Para qué quiero crear contenidos? ¿En qué plataformas estoy o me interesa más estar? ¿Qué tipos de contenidos voy a ofrecer en cada espacio social? ¿De qué recursos dispongo? ¿Cuál va a ser la frecuencia de publicación en cada espacio?

Haz una lista de los objetivos de tu plan de Social Media e intenta resumirlos por conceptos:

o             Fidelizar

o             Aumentar clientes

o             Crear marca (marca persona)

o             Difundir marca/producto

o             Educar a la gente de mi sector

o             Novedades de mi sector

o             Etc.

2. Relaciona los contenidos con temáticas

Esto puedes hacerlo con sesiones de brainstorming con compañeros, con socios o gente afín al sector. También puedes asistir a eventos de tu sector o participar en grupos de redes profesionales, consulta foros.

Si lo que quieres es llegar a clientes potenciales con los contenidos que ofrezcas debes tratar temáticas diversas.

Te puede ayudar si comienzas con la planificación de contenidos determinando las palabras clave y el tema principal a tratar.

3. Haz una lista con las temáticas

Una vez tienes claro sobre qué vas a publicar, organiza el contenido por temáticas con 3 o cuatro debería ser suficiente para empezar. Haz una lista con aquellas temáticas que más interesen a tus lectores. Te dejo un cuadro dentro de la plantilla con contenidos sugeridos.

Intenta que haya una distribución de temáticas coherente y variada y busca de fuentes que traten sobre esos temas para poder enriquecer tus contenidos. Hay multitud de herramientas que pueden ayudarte a encontrar fuentes que te sirvan para inspirar o curar contenidos de tus temáticas. Yo personalmente utilizo Feedly. y para organizar estos enlaces puedes encontrar también numerosas herramientas, la que más me ayuda en esta tarea es Evernote.

4. Planifica el contenido

 Lo más sencillo es empezar con una tabla Excel hecha a medida, se puede organizar por cada uno de los canales. En mi caso prefiero tener todos juntos y en casos excepcionales donde la frecuencia de publicación es mayor hacer una tabla independiente por canal.


Y para que al final del día no te falte tiempo y seas capaz de resolver con éxito todas las tareas pendientes  y que no te olvides nada, te dejo esta pequeña lista de 5 tips esenciales que no puedes olvidar en tus labores diarias como community manager. Ver lista

Te regalo esta plantilla de calendario, pero sin duda es sólo un ejemplo y debes adaptarlo a tus necesidades.

¿Organizas tus publicaciones con este sistema? ¿Qué otro sistema me sugieres para hacerlo más eficaz?

Agradezco tus comentarios y si te ha resultado interesante y útil esta información, por favor compártela :)

Plantilla para organizar el trabajo

Planificar y organizar tus tareas es la clave para lograr tus objetivos, y te ayuda también a prepararte mejor frente a los imprevistos que irremediablemente aparecerán a lo largo del día o de la semana.

Es por eso que yo ya he empezado el año organizándome. Y quiero hacerte un regalo para que tú también empieces el año con buen pie. Sigue leyendo, es un post muy corto y al final te dejo una sencilla plantilla para organizar las tareas de la semana.

¿Porqué organizar las tareas?

Muy sencillo, por que te ayuda a administrar y dosificar tus fuerzas. Si sabes lo que tienes que hacer y el tiempo que requiere cada tarea serás capaz de priorizar y realizar las tareas en los mejores momentos, serás capaz de tener una visión global y no sobrecargar ciertos días. Organizarse no consiste solamente en distribuir tu trabajo con inteligencia, sino fijar una meta y unos objetivos. 

Si tu plan de trabajo está escrito y bien definido en una hoja de papel no tienes que recordar qué es lo que tenías o te gustaría hacer. Esta ahí delante. Aunque tu trabajo dependa mucho del día a día, siempre hay tareas que se pueden planificar y organizar. Puedes empezar por organizarte aquellas labores que pertenecen a proyectos, productos o servicios en los que trabajas a días o semanas vista. Esas puedes planificarlas y al menos hacer una al empezar cada día. También aquellas que son mecánicas y rutinarias que repites cada día o cada semana.

¿Quieres la plantilla? Descárgatela pinchando aquí.

Espero que te sea de utilidad y con ella puedas lograr los objetivos que te propongas. 

Por favor comparte el post si te ha gustado y si tienes algún comentario o te interesa alguna otra plantilla a más largo o corto plazo puedes dejar tus comentarios.