Call to Action o llamadas a la acción. Cómo hacerlas bien

Las llamadas a la acción, son los botones con hipervínculo, o enlace, que genera leads o conversiones a través de un formulario o landing page (página de destino) lo que buscamos con las CTA es atraer a los clientes potenciales y convertirlos en clientes finales.

1. Reglas Básicas
2. Anatomía
3. CTA que realmente conviertan, algunas ideas

1 Reglas Básicas

La llamada a la acción debe ser sencilla, no es un botón de venta, sino un paso previo a la misma, por lo que no debe de ser una decisión complicada de tomar para nuestros visitantes, es decir DEBE SER SENCILLA.

Si por ejemplo regalamos una muestra gratuita de nuestro producto o servicio, o un pdf descargable, es decir, algo que lógicamente tenga relación con lo que el visitante va buscando, ese, es el mejor paso preventa que podemos dar, pues una muestra gratuita del producto, si es bueno, es una gran forma de convertir a los clientes potenciales.

Las imágenes como en cualquier estrategia de marketing son claves. Por lo tanto hay que cuidar y dedicar tiempo a la imagen en nuestro CTA. Una buena idea es siempre el botón de play. Y si enlaza con un vídeo mejor que mejor.

Por qué te digo esto, bueno pues hay muchas razones, te doy algunas:

Según Google, el 72%de los consumidores ven al menos 30 minutos de contenido de vídeo antes de tomar una decisión de compra.

El vídeo crea una conexión emocional única 

Los vídeos son reutilizables.

Mrjoran la percepción de la marca.

Tienen gran capacidad de incrustación.

Crean engagement.

2 Anatomía

Es fundamental conocer bien al público al que te diriges, a mayor segmentación, más efectividad y por tanto y por lo tanto mayor conversión. [Plantillapara conocer a tu público objetivo]

Busca un buen copy. Las frases que utilices en tus llamadas a la acción, deben ser directrices claras y convincentes, no podemos dejar lugar a dudas a la hora de decir lo que queremos decir. No más de 140 caracteres. 

La ubicación. ¡El lugar Sí importa! Tu llamada a la acción debe estar destacada “ABOVE  THE FOLD”, es decir, en la parte visible que los usuarios podrán visualizar sin necesidad de hacer scroll en el navegador.

3 CTA que realmente conviertan, algunas ideas

"Siempre, ofrecer contenidos de valor y testear"

Crea una sensación de urgencia de inmediatez. Son esas frases que incluyen expresiones como “Ahora o Nunca” “últimos días” “se acaba..”

Ofrece algo más, genera interés. Si tus lectores han podido ver que tu información es interesante y desean “Más información” “ Ver el contenido completo” “Más” dales la posibilidad de obtenerlo dejándoselo claro en tu CTA.

Coloca números, ya sean de descuentos, del precio anterior, actual o sencillamente de cómo 2 de cada 3 clientes que se han descargado tu contenido están satisfechos, o cómo el 100% de lo recaudado irá para tal o cual campaña. Sea cual sea tu nicho y tu público dale cifras que les animen a activar tu CTA.

Y ya sólo te queda promover tus llamadas a la acción en los diferentes medios que puedas imaginar:

. En tu web, enlazadas a una landing

. En newsletters

. En tu Blog.

. En la firma de correo electrónico

. En las redes sociales o Social media.

¿Qué te ha parecido? ¿Me he olvidado de algún detalle importante? Estoy encantada de recibir tus comentarios. Y si te ha gustado, o te parece interesante, porfa......¡COMPARTE! ;)

Cómo generar leads. 7 pasos para el éxito

De todo el tráfico que recibe una web, un pequeñísimo porcentaje está realmente listo para comprar de forma inmediata, el resto está todavía investigando. ¿Qué acciones debemos tener en cuenta para convertir ese visitante en cliente? 7 pasos para el éxito.

Genera leads

Lo primero es tener claro que el ciclo de compra del lead/cliente comprende cuatro fases:

• Atención, donde el prospecto muestra interés por tu producto.

• Investigación. Búsqueda de más soluciones a su problema, incluido la tuya.

• Decisión, donde el lead compara las distintas opciones para elegir la que más le convence.

• Acción. Finalmente se produce la compra.

A partir de este momento deberemos tener claro las acciones a aplicar para transformar ese visitante en un lead y posteriormente en un cliente. Veamos cómo podemos inclinar el proceso a nuestro favor.

1. Diseña tu plan

Analiza tus necesidades y piensa en la gente.

Define unos objetivos SMART y distribuye responsabilidades

Desarrolla una estrategia de contenidos efectiva, puedes hacerlo a través de un “brain storming”. Este paso es fundamental ya que se ha de escoger muy bien que contenidos serán los más apropiados para los visitantes. La base del inbound marketing se encuentra en la producción de contenido de calidad. Pero ¿cómo lograrlo? Tan sencillo como saber que quiere mi audiencia. Sencillo, siempre y cuándo tengas desarrollado tu perfil de buyer persona, uno que vaya más allá de las variables sociodemográficas e incluya aspectos más cualitativos.

2. Crea diferentes soportes, han de ser contenidos que atraigan. 

El blog corporativo será una herramienta fundamental y el principal canal de atracción de visitantes.  Los artículos del blog, opinión, infografías, videos virales, landing pages son los contenidos que tienen por función atraer visitantes a tu web. Te permiten ganar reconocimiento y presentarte como un experto en el área, gracias a estos contenidos ganarás confianza y credibilidad. 

3. Comparte contenido específico para cada usuario. 

 No todos tus visitantes se encontrarán en la misma disposición. A la hora de compartir contenidos resulta imprescindible la calendarización de los mismos, para no solapar ni repetir contenidos.

Así mismo no debemos olvidar  posicionarnos mediante el SEO y el uso de las keywords. Optimizar el contenido para facilitar la búsqueda orgánica mediante el análisis de las Keywords no es sólo para el argumento de nuestros artículos, también debemos seguir su evolución en los motores de búsqueda. Una estrategia para generar leads debe optimizar el contenido continuamente y hacer seguimiento de su posicionamiento en Google. Es importante recordar que el 70% de la búsqueda orgánica se centra en las keyword de long tail, y que esta son las que traen tráfico más cualificado.

Promociona los posts en las redes sociales. Tienes que “ser social” “Be social”. No olvides que  las redes sociales son un canal para atraer tráfico a la web o landing page. Debes compartir fácilmente tu contenido para ampliar tu visibilidad e influencia. Sin duda así obtendrás mejores resultados en la difusión de tu contenido.

Utiliza también el e-mail marketing para que tus usuarios vuelvan.

4. Captura

Crea llamadas a la acción “Call to action” (CTA) irresistibles para tus visitantes.  Estas CTA son las que llevarán a los visitantes a las landing page donde cumplimentarán  un formulario, y pasarán de ser visitantes a leads. Para que una call to action sea eficaz debe ser estudiada según el perfil e intereses de nuestros visitantes.

Tienes que hacerlo fácil, por ejemplo puedes colocar la posibilidad de suscribirse al blog y  las llamadas a la acción  visibles y fáciles. También puedes utilizar colores  llamativos o agregar una ventana “pop up”, hay muchas fórmulas, elige la tuya.

Las landing pages, deben estar optimizadas, para ello deben contener elementos esenciales, como: un título  y, posiblemente un subtítulo, una breve descripción de la oferta, al menos una imagen para reforzar el mensaje, y lo más importante, un formulario donde los visitantes puedan dejar sus datos.

Otra fórmula, es ofrecer Contenidos Premium, para que ese tráfico que te visita, sea transformado en clientes potenciales, una manera de conseguirlo es ofreciendo contenido descargable (libros electrónicos, vídeos, seminarios web, slideshares, etc…) a cambio de rellenar un formulario de contacto. 

5. Analiza

Es fundamental analizar y medir de dónde viene el tráfico que llega a nuestra web. Este tipo de análisis es útil no sólo para saber lo que interesa a nuestros visitantes, sino también para saber dónde enfocar nuestros esfuerzos de comunicación, y que la generación de leads pueda obtener los mejores resultados.

Por ejemplo, si detectamos un que muchas de las visitas van a una página dedicada a un producto específico, tal vez deberíamos incluir un mayor número de calls-to-action relacionadas con ese producto específico.

Es importante para poner a prueba la eficacia de nuestras páginas de destino, realizar pruebas A/B para ver que versión recoge el mayor número de registros de nuestro formulario.

6. Cultiva

Utiliza el  email marketing ya que si nuestros contactos nos han dado su consentimiento para recibir nuestro contenido, utilizaremos este canal para generar leads cualificados. Periódicamente, enviaremos una newsletter con los últimos contenidos publicados en el blog, y con las últimas noticias de la empresa, sus productos y servicios.

Primero debemos adquirir los datos de contacto y posteriormente  iniciar el cultivo de ese contacto “lead nurturing”. Ofrecer contenido inoportuno para quien aún no es un lead sino simplemente un visitante es un error y puede suponer perder la atención y romper el proceso de comunicación para llegar a la venta. 

Automatiza el proceso de comunicación. Si aún no lo tienes es fundamental que incorpores un programa que te permite automatizar todo este proceso.

7. Convierte

La clave del proceso de segmentación está en definir e identificar quién es tu buyer personay además en establecer la etapa en la que se encuentra dentro del proceso de compra. Por eso debes segmentar tus listas al máximo, logrando así convertir extraños en personas con nombre y apellido para luego transformarlos no solo en clientes de tu empresa, sino en promotores de tu marca.

¿Cómo segmento? Pues siguiendo los comportamientos de tus Suscriptores, lo primero que debes hacer es estudiar con detenimiento la interacción que ellos hacen con tu marca y las acciones que realizan una vez que les has enviado tu Campaña.

Si quieres conocer más sobre Cómo segmentar según el comportamiento de tus Suscriptores, te recomiendo este post pincha aquí para leerlo.

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Y tú ¿Qué otras acciones realizas en tus estrategias de generación de leads?

PDT: Dedicado a un AMIGO

Protocolos de gestión, comunicación y crisis en un plan de social media

Los cimientos de nuestro plan de comunicación digital "Los Protocolos"

Existen tres Protocolos fundamentales que deben regir todo plan de comunicación digital, son los que servirán de guía y libro de cabecera del Community Manager, estos son: El Portocolo de Comunicación, el Protocolo de Gestión y el Protocolo de Crisis. Vamos a verlos:

Técnicas básicas para implantar el INBOUD MARKETING

Desde sus inicios en 2005 hasta hoy, esta nueva manera de entender el marketing el llamado,”Inboud Marketing”, surge para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores y se abre paso como LA opción de futuro y base sobre la que asentar desde ese momento, las estrategias de marketing y planes de comunicación futuros.

Técnicas para implantar Inboud Marketing

Promocionar los eventos de las ONG a través de las Redes Sociales. PARTE IV

Hoy acaba esta serie de ideas para sacarle el máximo partido al social media, a través del uso de las redes sociales. Hemos expuesto anteriormente ejemplos y consejos prácticos para compartir el contenido y maneras sobre cómo hacerlo un poco más atractivo. Si quieres acceder al post completo, hazlo pinchando aquí. 

 Veamos el último de los puntos que trata de los llamados Influencer....

Promocionar los eventos de las ONG a través de las Redes Sociales. PARTE III

Está claro que "una imagen vale más que mil palabras", por tanto este, es un apartado fundamental a tener en cuenta para promocionar nuestro evento. Existen múltiples opciones que harán más apetecible tu evento mediante el uso de imágenes en diferentes redes sociales y mediante su uso en distintos momentos del evento de vuestra ONG.

Veamos algunas sugerencias de cómo hacerlo.

Promocionar los eventos de las ONG a través de las Redes Sociales. PARTE II

Aquí tienes la segunda parte de este Post sobre como utilizar las redes sociales (rrss) para promocionar los eventos. Son una serie de ideas, consejos y ejemplos que ya seas ONG o empresa, puedes utilizar para darle mayor difusión a tu evento, consiguiendo así mayor visibilidad y más participante.

Esta segunda parte trata el tema de Twitter.

Lista de 5 tips esenciales que no puedes olvidar en tus labores diarias como Community Manager

En tu labor como Community Manager hay veces que resulta complicado llegar a hacer tantas cosas a la vez y no olvidar ningún detalle.

Por eso es importante seguir una rutina diaria, para que al final del día no te falte tiempo y seas capaz de resolver con éxito todas las tareas pendientes, previstas y que no te olvides nada, te dejo esta pequeña lista de 5 tips esenciales que no puedes olvidar en tus labores diarias como Community.
Espero que te sirva de ayuda.

Es importante tener claras las siguientes dimensiones a la hora de trabajar como Community:

1.Creación de Contenidos
2.Redes sociales
3.Contactos
4.Herramientas
5.Imágen de marca

ROI - Retorno de Inversión